Política de Privacidad

En VitaForge Nutrition, la confianza de nuestros clientes es la base de todo lo que hacemos. Por eso, queremos ser completamente transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra con nosotros.

1. Información que recopilamos
Cuando navegas por nuestra tienda o realizas un pedido, podemos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación)
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe; VitaForge Nutrition no almacena datos completos de tarjetas de crédito)
  • Historial de compras y preferencias de navegación
  • Dirección IP, tipo de dispositivo y datos de uso del sitio, recopilados mediante cookies y tecnologías similares

2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tus datos exclusivamente para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos, incluyendo envío y facturación
  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra
  • Brindarte atención al cliente personalizada
  • Enviarte novedades, promociones o contenido relevante, siempre que hayas dado tu consentimiento
  • Mejorar continuamente tu experiencia de compra y el funcionamiento de nuestro sitio
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales vigentes en Chile

3. Con quién compartimos tu información
VitaForge Nutrition no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Solo compartimos información con:

  • Proveedores logísticos, para la entrega de tus productos
  • Pasarelas de pago, para procesar tus transacciones de forma segura
  • Herramientas de análisis y marketing, únicamente con fines estadísticos y de mejora del servicio

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información conforme a los estándares de seguridad correspondientes.

4. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el tráfico de nuestro sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la tienda.

5. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, como titular de tus datos tienes derecho a:

  • Acceder a la información que tenemos sobre ti
  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados
  • Solicitar la eliminación (cancelación) de tus datos personales
  • Solicitar el bloqueo u oposición al tratamiento de tus datos en los casos que la ley lo permita
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a soporte@vitaforgenutrition.com.cl o contactarnos vía WhatsApp al +56 9 3106 0701.

6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestro sitio utiliza conexión segura (SSL) para proteger la información transmitida durante tu navegación y compra.

7. Cambios en esta política
VitaForge Nutrition podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar mejoras en nuestros procesos o cambios normativos. Te recomendamos revisar esta página regularmente. La fecha de la última actualización se indicará al final del documento.

8. Contacto
Si tienes preguntas, dudas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de: